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Solucionar problemas

Odoo 18 en Odoo Online / SaaS

Opción 1 de 2 · No combinar

Envia Shipping

En este capítulo: Aísla el punto de fallo · Corrige una variable · Escala con Odoo

Antes de empezar

  • La versión, el alojamiento y el conector están confirmados.
  • Se conoce el último resultado correcto dentro de Odoo.
  • La evidencia no contiene tokens, PII ni guías reales.

Aísla el punto de fallo

Distingue entre disponibilidad de la aplicación, token, datos del pedido, cobertura y creación de la guía.

Corrige una variable

Cambia un solo dato por intento y vuelve al último resultado correcto en Odoo.

Escala con Odoo

Comparte versión, base, paso, hora y mensaje sanitizado. No envíes tokens, PII ni archivos de guía.

Resultado esperado

El caso queda resuelto en Odoo o escalado a Odoo con evidencia segura y contexto suficiente.

Si el resultado no coincide

No se puede descartar una exposición del token.
Revócalo antes de escalar y crea otro mediante el proceso seguro.
Opción 2 de 2 · No combinar

Ecommerce Pro OAuth

En este capítulo: Clasifica el fallo · Corrige en el plano adecuado · Escala con Envia

Antes de empezar

  • Ecommerce Pro OAuth sigue siendo el único conector.
  • Se conoce el último paso correcto en Envia.
  • La evidencia está sanitizada y no contiene claves ni PII.

Clasifica el fallo

Separa autenticación, sincronización, origen, paquete, cobertura y generación de guía.

Corrige en el plano adecuado

Revisa la conexión y la operación en Envia. No intentes resolverlo instalando Envia Shipping.

Escala con Envia

Comparte versión, URL sin datos privados, paso, hora y error sanitizado. No envíes la clave.

Resultado esperado

El problema queda resuelto en Envia o escalado a Envia con evidencia segura.

Si el resultado no coincide

La clave pudo quedar expuesta.
Revócala en Odoo y crea otra antes de escalar.