Envío y Fulfillment con Envia
En este capítulo: Identifica la etapa que falla · Comprueba la configuración mínima · Escala con evidencia segura
Antes de empezar
- Se conoce el último paso que produjo el resultado esperado.
- La evidencia no contiene claves, nombres, correos, teléfonos, direcciones ni datos de clientes.
- No existe un pedido o una guía pendiente que pueda duplicarse.
Identifica la etapa que falla
Separa instalación, autorización, estado de conexión, origen, zona de envío y cotización. No cambies varias etapas al mismo tiempo.
Comprueba la configuración mínima
Confirma que el plugin está activo, la tienda está conectada, la cotización en tiempo real está marcada, el origen coincide y la zona contiene el destino y el método de Envia activo.
Escala con evidencia segura
Registra la etapa, la hora y el mensaje de error. Oculta claves, URLs privadas, nombres, correos, teléfonos, direcciones, saldos y datos de pedidos antes de compartir una captura.
Resultado esperado
El fallo queda aislado y corregido, o escalado con evidencia suficiente y sin exponer información sensible.
Si el resultado no coincide
- No puedes confirmar si una acción creó un pedido o una guía.
- Detén los reintentos y revisa primero WooCommerce y Ecommerce Pro para evitar duplicados o cargos.