Qué es
La herramienta que asigna automáticamente el paquete adecuado a cada pedido y calcula su peso.
Por qué importa
Es la configuración más importante para evitar cargos por diferencia de peso. Las paqueterías cobran según el peso de la guía al recolectar; si es menor al real, cobran la diferencia.
Dónde se configura
Ecommerce Pro › Configura tu tienda › (elige tu tienda) › Configuraciones › Paquete automático (interruptor) › Cálculo de peso.
Cómo funciona
Agrupa los productos del pedido, compara dimensiones y pesos, elige el paquete más pequeño que sea seguro y aplica el modo de cálculo:
| Modo | Peso del envío | Úsalo cuando |
|---|---|---|
| A · Solo peso de productos (predeterminado) | Suma de los artículos | El embalaje es liviano |
| B · Peso de caja + productos | Artículos + caja | La caja y el relleno pesan |
| C · Solo peso de la caja | Solo la caja | Caja fija conocida que el contenido nunca supera |
En los modos B y C, si la caja no tiene peso registrado, se usa 1 kg mínimo. Si los productos no tienen medidas, se usa el peso real como referencia. El modo es por tienda. En pedidos con varios productos distintos aparece como «Multiproductos»; si son iguales, como «Predeterminado». No se aplica a pedidos de carga consolidada (LTL).
Qué revisar
- El interruptor está activo (desactivarlo no se recomienda: el checkout no puede calcular bien los costos).
- El modo corresponde al embalaje real.
- Los paquetes tienen peso registrado.
- Resultado verificado con Realizar prueba.
- El cambio de modo solo aplica a pedidos nuevos.
Error típico
Modo que no corresponde al embalaje.
Así lo dice el cliente: «El peso de la guía no coincide con lo que despacho».
Lugar en el flujo
Diagrama 1, paso 5, y diagrama 2, paso 2 (Envia arma el paquete).
Caso real
Tienda Shopify en modo C · Solo peso de la caja: pedidos de 20 kg se cotizaban en 1, 2 o 3 kg. Se corrigió con el modo A · Solo peso de productos. Ver Casos prácticos.