El flujo se entiende en dos partes:
- Antes de vender: la configuración. Se hace una vez. De estos datos depende que la tarifa que ve el comprador sea correcta.
- Después de vender: el recorrido de una orden. Ocurre con cada compra en una tienda con cotizador en el checkout.
Diagrama 1 · Antes de vender
- 01Conectar tiendaSincroniza las órdenes
- 02OrigenDesde dónde se envía
- 03PaquetesCajas con peso y medidas
- 04ProductosPeso y medidas reales
- 05Paquete automáticoElige caja y calcula peso
- 06Activar checkoutMuestra tarifas al comprador
- ProductosSin peso ni medidas, Envia usa un valor por defecto.
- Paquete automáticoUn modo de peso equivocado altera la cotización.
- CheckoutSin compatibilidad, el proceso continúa de forma manual.
| Paso | Qué es | Guía |
|---|---|---|
| 1 | Conectar la tienda: sincroniza las órdenes | Ver órdenes y sincronización |
| 2 | Origen ⭐: desde dónde sale el envío | Ubicaciones de origen |
| 3 | Paquetes ⭐: cajas con peso y medidas | Paquetes |
| 4 | Productos: peso y medidas reales | Productos |
| 5 | Paquete automático: elige caja y calcula peso | Paquete automático |
| 6 | Activar checkout: tarifas para el comprador | Cotizador en el checkout |
Diagrama 2 · Después de vender
Configuración anteriordefine cómo Envia arma el paquete
- 01DirecciónEl comprador la ingresa
- 02Armar paqueteEnvia aplica la configuración
- 03Elegir y pagarSe confirma la compra
- 04Ver órdenesLa orden se sincroniza
- 05Generar guíaEnvia vuelve a cotizar
- 06RecolecciónLa paquetería pesa
- 07Guía en tiendaRegresa el seguimiento
- Ver órdenesCambiar la transportadora genera otro precio.
- Generar guíaUna diferencia frente al checkout es una alarma.
- RecolecciónUn peso real mayor puede producir sobrepeso.
| Paso | Qué pasa | Riesgo |
|---|---|---|
| 1 | El comprador pone su dirección; la tienda pide tarifas a Envia | — |
| 2 | Envia arma el paquete con la configuración | Si la configuración está mal, el error empieza aquí |
| 3 | El comprador ve tarifas en tiempo real, elige y paga | — |
| 4 | La orden llega a Ver órdenes con la transportadora elegida | El seller cambia la transportadora: nueva cotización, otro precio |
| 5 | Se genera la guía; Envia cotiza de nuevo | Precio distinto al del checkout: alarma |
| 6 | Se programa la recolección; la paquetería pesa el paquete | Peso real mayor: cargo por sobrepeso |
| 7 | La guía y el seguimiento vuelven a la tienda | — |
Cada paso, con qué revisar, el síntoma que reporta el cliente y las fuentes oficiales: El flujo paso a paso.
Convenciones visuales
Cada paso lleva un borde superior de color según la parte del flujo a la que pertenece. El color acompaña a la etiqueta escrita; nunca es la única señal.
| Elemento | Color | Significado |
|---|---|---|
| Paso de configuración | Ámbar | Se ajusta en Envia antes de vender |
| Paso de la orden | Verde | Ocurre con cada compra |
| Paso de la tienda | Azul | Lo hace la tienda o el comprador |
| Bloque de riesgo | Rojo | Punto donde el flujo suele fallar |