Definición
Envia.com es la plataforma. Ecommerce Pro es su módulo de integraciones.
- Agrupa funcionalidades: Configura tu tienda, Ver órdenes y Productos.
- Con ellas presta un servicio: conectar la tienda del cliente con muchas paqueterías sin integrar cada una por separado.
Estado: definición validada internamente por el equipo de Ecommerce Experts para este centro de conocimiento.
Qué hace
- Sincroniza las órdenes de la tienda con Envia (Ecommerce Pro › Ver órdenes).
- Muestra tarifas en el checkout de la tienda, cuando la plataforma es compatible.
- Genera guías individuales, masivas o automáticas.
- Devuelve la guía y el seguimiento a la orden en la tienda.
- Permite varias tiendas en una sola cuenta, filtradas en el mismo panel.
Qué problema resuelve
Sin integración, el vendedor copia cada orden a mano en la plataforma de la paquetería, o lleva los paquetes a una oficina para que allá generen las guías. Cada digitación es una oportunidad de error: dirección mal escrita, peso mal registrado, producto cambiado. Eso termina en devoluciones, sobrepesos y compradores molestos.
Qué no es
| No es | Por qué importa aclararlo |
|---|---|
| Una tienda online | El cliente conserva su plataforma (Shopify, WooCommerce, etc.). |
| Una paquetería | Envia conecta con paqueterías; no transporta. |
| Un servicio con cobro propio | El cliente paga la guía. La integración no tiene costo adicional. |
| Igual en todas las plataformas | El cotizador en el checkout solo existe en plataformas compatibles. Ver Plataformas. |
Idea clave para soporte
El cliente casi nunca reporta el error real: reporta un síntoma («no me aparecen opciones de envío», «la guía salió más cara»). El trabajo es traducir ese síntoma a la configuración que lo causa. Ver De síntoma a causa.