Artículos del Help Center de Envia consultados el 7 y 8 de octubre de 2026.
| Artículo | Qué confirma |
|---|---|
| Ubicaciones de origen y paquetes | Campos del origen, badge Shopify, campos de paquetes, ⭐ predeterminado |
| Paquete automático | Tres modos de peso, 1 kg mínimo, Realizar prueba, cobro de sobrepeso por peso de la guía |
| Reglas para envío automático | Cinco tipos, no mezclar tipos, no cambian el precio del comprador |
| Generación automática de etiquetas | Requisitos, excepciones, 7 días, saldo |
| Cotizador automático (checkout) | Plataformas compatibles, activación, editar servicios, LTL |
| Carga consolidada (LTL) en el checkout | Servicios LTL en el checkout |
| Reglas de tarifa | Descuento, aumento, precio, omitir; precio 0 frente a omitir |
| Zonas de checkout | Filtro por estado y ciudad; sin zona = todos los destinos |
| Tarifas de respaldo | Activación y plataformas compatibles |
| Configuraciones avanzadas | Seguro automático, valor declarado (no en Colombia), política de retorno |
| Productos | Configuración de productos |
| Editar productos | Peso y medidas |
| Sincronizar productos | Traer productos desde la tienda |
| Vincular producto a paquete | Paquete de terceros, empaque propio, detalles |
| Apilables o enrollables | Incremento de altura o diámetro |
| Gestionar órdenes | Panel Ver órdenes |
| Sincronizar órdenes | Opciones de sincronización, rango de un mes, Actualizar |
| Generar guía desde Ecommerce Pro | Generación de guías |
| Dividir orden | Varios paquetes por orden |
| Reintento de sincronización de envío | Guía que no llega a la tienda |
| Solicitar recolección | Programar recolecciones |
| Sobrepesos | Cargos por diferencia de peso |
| Peso volumétrico | Cálculo del peso por volumen |
| Actualizar permisos | Permisos de la tienda |
| Tienda ya instalada | Tienda vinculada a otra cuenta |
| Integración Shopify | Guía de integración |
| Integración Ecwid | Guía de integración |
| Integración VTEX | Guía de integración |
| Integración Magento 2 | Guía de integración |
Información interna
Datos confirmados por el equipo de Ecommerce Experts, sin artículo público:
- Definición de Ecommerce Pro como módulo de integraciones.
- Shopify requiere plan Advanced o superior para el cotizador.
- Sin peso ni medidas, Envia asigna un valor por defecto según cómo reconozca el producto.
- Al generar la guía, Envia vuelve a cotizar; un precio distinto al del checkout es una alarma.
- La recolección se programa desde Ver órdenes o desde Recogida › Programar una recolección; días y horarios dependen de la paquetería.
- Las plataformas que no están en la tabla de compatibilidad se integran vía API.
- Caso real de Shopify (20 kg cotizados en 1 a 3 kg).