Qué es
Ecommerce Pro › Ver órdenes reúne las órdenes de todas las tiendas conectadas a la cuenta. Desde ahí se filtran, se cotizan y se generan las guías.
Cuando una orden no aparece
| Botón | Qué hace |
|---|---|
| Actualizar | Solo recarga la tabla con los filtros aplicados. No trae órdenes nuevas. |
| ⋯ › Sincronizar órdenes nuevas | Trae órdenes que aún no existen en Envia |
| ⋯ › Sincronizar órdenes existentes | Actualiza el estado de las que ya están |
| ⋯ › Sincronizar nuevas y existentes | Ambas |
| ⋯ › Sincronizar una orden específica | Por el número de orden de la tienda, no por el número de guía |
- El rango máximo de fechas es un mes.
- Si la orden sigue sin aparecer, revisar que el rango corresponda a la fecha de creación en la tienda.
Cuando la tienda no muestra la guía
Usar el reintento de sincronización de envío. Ver Reintento de sincronización.
Problemas de conexión
- Permisos vencidos: Actualizar permisos.
- «Tienda ya instalada»: esa tienda ya está vinculada a una cuenta. Ver Tienda ya instalada.