Qué es
Zonas que definen en qué estados o ciudades opera cada paquetería dentro del checkout.
Por qué importa
Por defecto el checkout muestra todas las paqueterías activas, aunque no entreguen en la dirección del comprador. Eso hace que una paquetería aparezca y luego falle al generar la guía.
Dónde se configura
Ecommerce Pro › Configura tu tienda › (elige tu tienda) › Configuraciones › Cotización automática en el checkout › (paquetería) › Cobertura global › Nueva zona.
Cómo funciona
Se asigna nombre y descripción, y se eligen estados o ciudades. El checkout detecta el destino del comprador y muestra solo las paqueterías con cobertura ahí.
Qué revisar
- Las paqueterías sin zona siguen apareciendo en todos los destinos.
- Una paquetería puede tener varias zonas, cada una con interruptor.
- Las zonas no se definen por código postal.
- Solo afectan el checkout, no las guías manuales.
- Verificar qué regiones ofrece la plataforma para Colombia (por verificar: los ejemplos del Help Center son de México).
Error típico
Una paquetería visible en destinos sin cobertura.
Así lo dice el cliente: «La paquetería aparece en el checkout pero falla al generar la guía».
Lugar en el flujo
Diagrama 1, paso 6, y diagrama 2, paso 3.