Qué es
El catálogo de productos sincronizado desde la tienda, con el peso, las medidas y el empaque de cada uno.
Por qué importa
Envia identifica los productos del carrito y cotiza con su peso y medidas. Si un producto no los tiene, Envia le asigna un valor por defecto según cómo lo reconozca (interno), y la cotización deja de reflejar el envío real.
Dónde se configura
Ecommerce Pro › Productos › (elige un producto).
Cómo funciona
Empaque y envío define en qué caja viaja el producto:
- Paquete de terceros: se elige un paquete predeterminado y las unidades máximas que caben en él.
- Empaque propio: el producto ya viene en su caja; se cargan largo × ancho × alto y peso. Se puede añadir más de un formato.
- Detalles: producto frágil, envío refrigerado o material peligroso.
Apilables o enrollables: para varias unidades del mismo producto, se indica el incremento en altura (apilable) o en diámetro (enrollable) para no sumar el volumen completo de cada pieza. En productos con variantes se configura en el producto padre.
Qué revisar
- Todos los productos tienen peso y medidas reales.
- Unidades máximas definidas cuando se usa paquete de terceros.
- Empaque propio para productos con caja integrada.
- Apilables o enrollables cuando se venden varias unidades.
Error típico
Productos sincronizados sin peso ni medidas.
Así lo dice el cliente: «La tarifa sale muy barata y luego me cobran sobrepeso».
Lugar en el flujo
Diagrama 1, paso 4. Es el dato de partida de la cotización.